Как выбрать компанию для создания 3D-тура: 7 критериев и чеклист

Гайд пригодится тем, кто впервые заказывает виртуальный тур — собственнику отеля, риэлтору, директору музея, маркетологу застройщика. За 7 шагов вы поймёте, чем отличается студия за 30 000 ₽ от студии за 300 000 ₽, какие вопросы задать до подписания договора и на чём подрядчики чаще всего экономят в ущерб результату.

Мы в 360° Space снимаем туры с 2019 года, и почти каждую неделю нам звонят клиенты, которые уже обожглись на предыдущей студии. Тур получился тёмным, ссылка перестала открываться через полгода, файлы для VR-очков «где-то потерялись». Разберём, как этого избежать.

Шаг 1. Посмотрите портфолио — именно в вашей нише

Сайт с сотней проектов ещё ни о чём не говорит. Важно, снимала ли компания объекты, похожие на ваш. Ресторан с приглушённым светом, склад высотой 12 метров и типовая двушка — три совершенно разные задачи. Оборудование, настройки экспозиции, логика маршрута — всё разное.

Просите ссылки на живые туры, а не скриншоты. Открывайте с телефона и с ноутбука, покрутите камеру, зайдите в дальние точки. Если картинка «плывёт», швы между панорамами заметны глазом, а переходы длятся по 4 секунды — это уровень исполнителя. Клиент из Казани недавно принёс нам тур санатория на переделку: студия сняла всё на бытовую камеру Insta360, панорамы были сшиты криво, гости жаловались на морскую болезнь после 30 секунд просмотра.

Шаг 2. Уточните оборудование и технологию съёмки

Хороший вопрос подрядчику: «На что снимаете и почему?». Ответ «на что дешевле» — плохой сигнал. Профессиональные варианты сегодня — камеры Matterport Pro3, Ricoh Theta Z1 в связке с DSLR или зеркалка с панорамной головкой и HDR-съёмкой. Каждая технология решает свою задачу.

Matterport хорош там, где нужны точные обмеры и dollhouse-вид — недвижимость, коммерческие помещения. Panoramic head + DSLR даёт максимальное качество картинки и тянет сложный свет — музеи, интерьерные каталоги. Ricoh — быстро и бюджетно, годится для риэлторов с потоком объектов.

Шаг 3. Разберитесь, где будет жить тур

Это критерий, о котором забывают 8 из 10 заказчиков. А зря — от него зависит, работает ли тур через год, можно ли встроить его на новый сайт и что будет, если студия исчезнет.

У нас три варианта хранения и доставки тура, и мы честно обсуждаем их до съёмки. Первый — облако 360° Space: наши серверы с высокой скоростью отдачи и техподдержкой, вам не нужно ни о чём думать. Второй — сервер заказчика: тур разворачивается на инфраструктуре клиента, полный контроль над файлами и доменом (актуально для госзаказчиков, банков, крупных застройщиков). Третий — офлайн: автономная сборка для ПК на выставочный стенд или отдельная версия под VR-гарнитуру Oculus/Pico, работает без интернета вообще. Спросите у подрядчика, какие форматы он предлагает — если только «ссылку на наш сайт», это риск.

Шаг 4. Проверьте условия по правкам и переснимкам

В договоре должно быть чёрным по белому: сколько итераций правок входит в стоимость, что считается правкой, а что — переделкой за отдельные деньги. Мы обычно даём две итерации бесплатно: замена точки съёмки, добавление хотспотов, правка описаний. Переснять целый этаж, потому что клиент передумал с расстановкой мебели, — это уже отдельный выезд.

Шаг 5. Спросите про интерактив и брендинг

Голая карусель панорам сегодня никого не удивит. Смотрите, что подрядчик умеет добавлять сверху: карту-план с точками, хотспоты с фото и видео, встроенные PDF-каталоги, кнопки «позвонить/написать», формы заявки прямо внутри тура. Для одного клиента-застройщика мы встроили калькулятор ипотеки в тур квартиры — конверсия в заявку выросла заметно.

Уточните, можно ли поставить свой логотип, поменять цвета интерфейса, убрать брендинг платформы. У Matterport, например, снятие их брендинга стоит отдельных денег, у самописных плееров — обычно бесплатно.

Шаг 6. Сроки, аванс и что входит в цену

Средний срок для объекта 200–400 м² — от 5 до 10 рабочих дней с момента съёмки. Если обещают «завтра готово» — либо это шаблон без обработки, либо кто-то не спит ночь. Оба варианта плохо для качества.

По деньгам: нормальная практика — 50% предоплата, 50% после сдачи. Просите детализацию: что входит в базовую цену, а что доплата. Обработка HDR, скрытие оборудования и штатива, отрисовка плана, добавление фонового звука — часто идут опциями. Точную сумму под ваш объект удобнее посчитать в калькуляторе, чем гадать по прайсу.

Наши работы для примера

Посмотрите, как выглядит нормальный тур недвижимости — крутите, ходите по точкам, откройте dollhouse-вид:

ул. Архипова

Девятиэтажка

Искона Дача на Яндекс Картах

Виртуальный тур по вилле

Loft House

ЖК Хай Лайф

Площадка

Сигнальный 16

Типичные ошибки при выборе подрядчика

• Ориентироваться только на цену. Разница между 40 000 ₽ и 120 000 ₽ за один объект — это обычно разница между Insta360 «с рук» и связкой DSLR + панорамная голова + постобработка. Экономия оборачивается переснимками.
• Не читать договор про хостинг. Студия закрылась — тур пропал. Заранее оговорите передачу исходников и возможность перенести тур на ваш сервер.
• Игнорировать техподдержку. Через полгода вы захотите поменять телефон в описании или добавить новый зал. Спросите, сколько это будет стоить и через какой канал связи решается.
• Верить кейсам без ссылок. Скриншот красивой панорамы в презентации не равен рабочему туру. Всегда просите живой URL и открывайте его сами.